Aromatização de ambientes corporativos - neurosciência por trás da percepção de marca

Em um mercado competitivo, destacar a sua marca vai além do visual e do auditivo.

Existe um sentido poderoso, muitas vezes subestimado, capaz de criar conexões emocionais profundas e duradouras com seus clientes: o olfato.

A neurociência revela dados impressionantes sobre a força da memória olfativa. Estudos indicam que recordamos 35% do que cheiramos, contra apenas 5% do que vemos, 2% do que ouvimos e 1% do que tocamos. Essa disparidade numérica demonstra o impacto significativo que um aroma pode ter na fixação de uma marca na mente do consumidor.

Essa capacidade única do olfato de evocar memórias e emoções diretamente liga-se à forma como nosso cérebro processa os odores.

As informações olfativas seguem uma rota neural direta para o sistema límbico, a área responsável pelas emoções e pela memória, sem passar pelo filtro da razão.

É por isso que um aroma/ perfume/ cheiro específico pode instantaneamente nos transportar para um momento do passado ou despertar um sentimento particular.

No contexto empresarial, o marketing olfativo explora essa conexão intrínseca para criar experiências de marca memoráveis e fortalecer a percepção do seu negócio. Um aroma cuidadosamente selecionado e difundido no ambiente da sua empresa pode:

• Aumentar o reconhecimento da marca: Assim como um logotipo ou um jingle, um aroma exclusivo pode se tornar uma assinatura olfativa, diferenciando sua marca da concorrência e facilitando sua identificação.

• Melhorar a experiência do cliente: Um ambiente perfumado de forma agradável pode criar uma atmosfera acolhedora, relaxante ou estimulante, influenciando positivamente o humor e a percepção geral do cliente em relação à sua marca.

• Estimular a permanência e o consumo: Aromas específicos podem influenciar o comportamento do consumidor, incentivando a permanência no local e, em alguns casos, até mesmo o desejo de compra.

• Fortalecer a identidade da marca: A escolha do aroma certo pode comunicar os valores e a personalidade da sua marca de forma sutil e eficaz, alinhando a experiência olfativa com a mensagem que você deseja transmitir.

Um case de sucesso dentre muitos outros:

Case Internacional: Singapore Airlines

A Singapore Airlines é reconhecida mundialmente pela excelência em seus serviços, e o marketing olfativo desempenha um papel crucial nessa percepção. A companhia aérea possui um aroma exclusivo, batizado de "Stefan Floridian Waters", que é utilizado em toalhas quentes servidas aos passageiros, nas cabines e até mesmo no perfume utilizado pelas comissárias de bordo. Esse aroma leve e floral se tornou sinônimo da experiência de voar com a Singapore Airlines, criando uma identidade olfativa consistente e sofisticada. Pesquisas internas da companhia demonstraram que o aroma contribui significativamente para a sensação de bem-estar e conforto dos passageiros, além de fortalecer a imagem de cuidado e atenção aos detalhes da empresa, tanto para clientes externos quanto para o orgulho e identificação de seus colaboradores (clientes internos). O aroma se tornou um símbolo da marca, reforçando a promessa de uma experiência de viagem premium.

Investir em marketing olfativo não é apenas uma tendência, mas uma estratégia inteligente baseada em dados científicos e comprovada por cases de sucesso.

Ao despertar o sentido mais ligado à memória e à emoção, você estará construindo uma conexão mais profunda e duradoura com seus clientes internos e externos, solidificando a presença da sua marca no mercado e proporcionando uma experiência de negócio mais que satisfatória.

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Por Tania Panucci